قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در هانا بیوتی بان
ما در هانا بیوتی بان به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و تلاش می‌کنیم خریدی مطمئن و آسوده را برایتان فراهم کنیم. در همین راستا، امکان بازگشت کالا را طبق شرایط زیر برای شما فراهم کرده‌ایم:
1. مهلت بازگشت کالا
- شما می‌توانید کالا را تا 7 روز کاری پس از دریافت، مرجوع کنید.
2. شرایط پذیرش کالا برای بازگشت
- محصول باید کاملاً سالم و در شرایط اولیه، بدون آسیب، خش، یا تغییر باشد.
- بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و دست‌نخورده باشد (محصولات آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی بازگردانده می‌شوند که پلمب و بسته‌بندی آن باز نشده باشد).
- ارائه فاکتور خرید الزامی است.
3. محصولات غیرقابل بازگشت
- کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی و پزشکی استفاده‌شده یا پلمب آن‌ها بازشده باشد.
- محصولاتی که به‌صورت سفارشی برای شما تهیه شده‌اند.
- کالاهایی که از تاریخ انقضای آن‌ها گذشته باشد.
4. هزینه‌های بازگشت کالا
- در صورتی که اشتباه از طرف ما بوده باشد (مانند ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، هزینه بازگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.
- در موارد دیگر، هزینه ارسال مجدد یا بازگشت کالا به عهده مشتری است.
5. فرایند بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره 09223733580 یا ایمیل hana57757@gmail.com تماس بگیرید.
پس از تایید درخواست بازگشت، کالا را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید.
بازگشت مبلغ پرداختی شما طی 3 تا 5 روز کاری پس از دریافت و بررسی کالا انجام خواهد شد.
ما همواره در تلاشیم تجربه‌ای دلپذیر برای شما رقم بزنیم. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.